Rückgabe & Umtausch – Informationen für unsere Kunden
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, wir nehmen Rückgaben an. Wir bemühen uns, den Rückgabeprozess so einfach und reibungslos wie möglich zu gestalten. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen und die einzelnen Schritte.
Rückgabefrist
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert.
Stornierung einer Bestellung
Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe storniert werden, sofern der Versand noch nicht eingeleitet wurde. Nach Ablauf dieser 24 Stunden oder sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet bzw. bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
So geben Sie einen Artikel zurück
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, wenn Sie eine Rückgabe wünschen. Im Anschluss teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie die genauen Anweisungen mit. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Kontakt für Rückgaben
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: info@mila-haus.com
Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabe
- Fotos des Artikels, falls dieser defekt oder beschädigt ist
- Name des Bestellers/der Bestellerin
- Adresse
Umtausch
Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt, eine andere Größe oder Farbe ist ebenfalls möglich. Mila Haus bietet Ihnen eine große Auswahl an Produkten, sodass Sie das passende Produkt für sich finden können. Auch unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei der Wahl des richtigen Produkts oder der passenden Größe.
Bearbeitung von Rückgaben
Alle Rückgaben werden sorgfältig und mit Rücksicht auf unsere Kunden bearbeitet. Alle zurückgesendeten Artikel werden in unserem Logistikzentrum entgegengenommen und geprüft. Unser Kundenservice meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen und teilt Ihnen alle notwendigen Informationen mit.
Sorgenfreies Einkaufen
Bei Mila Haus möchten wir, dass Sie mit gutem Gefühl einkaufen können. Rückgaben und Umtausch gestalten wir dabei so unkompliziert wie möglich.
Fragen & Support
Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden: info@mila-haus.com. Unser Team unterstützt Sie gerne.